▶ 고충내용
1. 3층 이용자 휴게실 및 프로그램실 시설관리 (3건)
- 3층 프로그램실과 이용자휴게실 청소 상태 개선 요청
- 3층 이용자 휴게실 에어컨 냄새, 공기청정기 작동 상태 점검 요청
2. 지하강당과 엘리베이터 냄새 관련 (2건)
- 지하강당 곰팡이 냄새 개선 요청
- 엘리베이터 안 냄새 개선 요청

▶ 조치결과
1. 3층 이용자 휴게실 및 프로그램 시설관리
- 3층 프로그램실 매일 청소상태 체크.(환경관리인 업무 조정)
- 3층 이용자 휴게실 에어컨 필터 청소 및 공기청정기 고장수리 완료, 제습기설치 예정.
- 처리결과 이용자에게 유선통보 및 관내 게시, 홈페이지 게시(2020. 8. 18.)
2. 지하강당과 엘리베이터 냄새 관련
- 원인 : 장마로 인한 누수로 지하강담 및 엘리베이터 냄새 발생
- 지하강당에 공기청정기, 제습기 구입 및 설치
- 지하 강당 누수로 배수펌프 2개 구입하여 가동 중
- 엘리베이터 내 방향제 설치
- 처리결과 이용자에게 유선통보 및 관내 게시, 홈페이지 게시(2020. 8. 18.)

이용자님의 귀중한 의견 감사드립니다.
앞으로도 지역주민의 의견에 귀를 기울이는 풍납복지관이 되도록 노력하겠습니다.